Обзор обращений, поступивших в общественную приёмную Администрации муниципального образования «Николаевский район» за 1 полугодие 2017 года

ОБЗОР ОБРАЩЕНИЙ,

поступивших в общественную приёмную

Администрации муниципального образования «Николаевский район»

 за 1 полугодие 2017 года

Общее количество обращений, поступивших за 1 полугодие 2017 года  в Администрацию муниципального образования «Николаевский район», составило 167, что на 53% меньше, чем за аналогичный период                 (354 обращений), в том числе письменных обращений –105, что на 62% меньше, чем за аналогичный период (274 обращения), устных обращений – 62, что на 24% меньше, чем в 2016 году -80 обращений.

Значительно уменьшилось количество обращений жителей нашего района к вышестоящим органам и направленных для рассмотрения в Администрацию района. Так, за 2017  год поступило 31 подобное обращение,  за 2016 год – 45 (снижение на 31%). По характеру и тематике данные обращения аналогичны обращениям, направляемым в органы местного самоуправления. 

Считаем, что это результат эффективной разъяснительной работы на местах.                                                               

 За 1 полугодие 2017 года отмечено снижение числа устных обращений по сравнению с аналогичным периодом прошлого года (на 24%) при  незначительном росте письменных обращений. Нужно отметить, что руководством района принимаются все возможные меры по обеспечению реализации гражданами их прав на обращение в любой форме. Согласно утверждённому графику личные приёмы должностных лиц проводятся ежемесячно.

Так, за 1 полугодие 2017 года в общественной приёмной органов местного самоуправления муниципального образования «Николаевский район» проведено 19 личных приёмов (12 приёмов в 2016 году), в ходе которых:

Главой Администрации района было рассмотрено – 36 обращений (за 1 полугодие 2016 года – 46 обращений);

Первыми заместителями Главы Администрации района рассмотрено – 9 обращений (за 1 полугодие 2016 года – 6 обращений).

В ходе подготовки к проведению личных приёмов проводится предварительное рассмотрение вопросов с участием руководителей структурных подразделений Администрации района, предприятий и учреждений, в компетенции которых находится вопрос.

В 1 полугодии 2017 года проводилась работа по взаимодействию с населением, так проведены выездные личные приёмы граждан в селах района.  Проведено 15  выездных приёмов граждан (за аналогичный период прошлого года – 18), всего было  рассмотрено 11   обращений (в 1 полугодии 2016 года - 13 обращений).

Во всех поселениях были заявлены практически однотипные вопросы: ремонт автомобильных дорог, восстановление уличного освещения.

В то же время, радует, что почти в каждом населённом пункте в адрес Главы Администрации района А.Н. Ризаева были высказаны слова благодарности за  внимание к нуждам сельчан. 

В 1 полугодии 2017 года Глава Администрации района провёл 1 расширенную «прямую линию»  (с  приглашением руководителей служб и ведомств, ответственных за обеспечение жизнедеятельности района), поступило – 5 обращений (за аналогичный период прошлого года проведено  2 расширенные «Прямые линии», поступило 8 обращений).

В основном жителями были подняты проблемы жилищно-коммунального хозяйства. Всем дозвонившимся  даны квалифицированные разъяснения по каждому конкретному случаю. Вопросы, требующие дополнительного рассмотрения, были поставлены на контроль и  отработаны в установленные законом сроки.

Практика показывает, что за время проведения «Прямой линии» находятся пути решения многих вопросов, выявляются причины тех или иных проблем, даются полезные, а главное, действенные советы и формируются необходимые для обеих сторон предложения. Повышается уверенность граждан в том, что их проблемы будут внимательно рассмотрены и, по возможности, решены.

Кроме того, жители Николаевского района в первом полугодии 2017 года смогли обратиться на постоянно действующие «Прямые» и «Горячие линии» по вопросам нарушений правил торговли; труда и заработной платы; проблемам жилищно-коммунального комплекса; вопросам сельского хозяйства; градостроительной деятельности; реализации программы «Устойчивое развитие сельских территорий»; земельным и имущественным вопросам.

На справочно-информационную линию поступило 3  обращения     (7 обращений  за 1 полугодие 2016 года). Обращения доведены до Главы Администрации района и поставлены на контроль.

Что касается письменных обращений, поступивших от жителей в Администрацию района, то за отчётный период поступило  - 74  обращения,  что на 68% меньше, чем аналогичный период прошлого года (229 обращений).

Количество коллективных письменных обращений – 21, за аналогичный период прошлого года – 16 обращений.

В 1 полугодии 2017 года  были зарегистрированы обращения, поступившие по информационным каналам общего пользования, с использованием современных информационных технологий – это обращения граждан в «Виртуальную приёмную», действующую на официальном сайте района, а также обращения, направленные посредством электронной почтовой системы. Это подтверждает доступность гражданам информации об альтернативных каналах подачи обращения.

За отчётный период поступило 17 обращений данной категории, за аналогичный период прошлого года – 27 обращений.

Количество обращений без подписи (без указания фамилии и почтового адреса гражданина, направившего обращение) – 5 (за аналогичный период прошлого года – 1). 

Вопросы, поднимаемые в обращениях граждан, являются отражением экономических и социальных явлений, происходящих как в регионе, так и в отдельно взятом населённом пункте.

Проводя анализ всех поступивших обращений можно сказать, что по характеру обращений, поступивших в администрацию района, значительное количество поступило по вопросам коммунального характера, которые составляют 50% от общего числа обращений. Чаще всего рассматривались вопросы благоустройства населённых пунктов, обустройства придомовых территорий; эксплуатации и сохранности автомобильных дорог; электрогазоводоснабжения поселений.

Вторыми по значимости являются вопросы социального обеспечения  и предоставления мер социальной поддержки - 11% от общего количества поступивших в муниципальное образование «Николаевский район» обращений.

 На третьем месте вопросы агропромышленного комплекса,  были подняты земельные вопросы   – 9 %.

Итого, за 1 полугодие  2017 года из поступивших обращений:

- 35 (21 %) приняты положительные решения;

- 122 (73%) даны разъяснения;

- 0  отказано;

- 5  (3%) без указания фамилии и почтового адреса гражданина;

- 0 направлено по компетенции;

-157 (94%) поставлено на контроль.

Информация о поступивших обращениях граждан  за 2016 и 2017 год по муниципальным образованиям Николаевского района

Анализ обращений граждан по тематике в сравнении

 с 2016 и 2017 годом