Обзор обращений, поступивших в общественную приёмную Администрации муниципального образования «Николаевский район» за 3 квартал 2014 года

Общее количество обращений, поступивших за 3 квартал 2014 года  в Администрацию муниципального образования «Николаевский район», составило 117 обращений, что на  43% меньше, чем за аналогичный период прошлого года (в 3 квартале 2013 года поступило 204 обращения), в том числе: письменных обращений – 83, что на   49% меньше, чем в  2013 году (в 2013 году- 162 обращения), устных обращений  - 34, что в 2 раза     больше, чем в   2013 году (в 2013 году-  17обращений).

Росту числа устных обращений, в целом, способствовали объективные причины: в связи со сменой руководства района значительно увеличилось число обращений на личный приём к Главе Администрации района.

Сравнительная характеристика устных и письменных обращений граждан, поступивших на рассмотрение в Администрацию муниципального образования «Николаевский район» за 3 квартал 2011-2014гг.

Уровень обращений жителей Николаевского района в вышестоящие инстанции  аналогичен прошлому году.

Анализ поступивших обращений  в вышестоящие органы показывает, что преобладают вопросы  жилищно-коммунальной сферы, составляющие  48% (12 обращений). Значительную долю обращений в этом блоке составляют вопросы электрогазоводоснабжения, благоустройства автомобильных дорог, ремонта крыши многоквартирного дома, устранения недоделок после ремонта в многоквартирном доме, ремонта поселковой бани.

На второй позиции по характеру обращений находятся 4 вопроса в сфере  улучшения жилищных условий, что составляет 16%.

На третьей позиции - вопросы агропромышленного комплекса (выделение земельного участка, несогласие использования земельного участка, выплата недополученных субсидий по растениеводству)- 12%.

Кроме того, заявлены следующие вопросы: получение гражданства и оформление гражданина РФ-2 обращения;  в сфере образования (открытие детского сада в с.Б.Чирклей, перевод ребёнка в другой д.сад р.п.Николаевка).

Количество  коллективных обращений – 2 (10%), что на 2 обращения меньше, чем за аналогичный период прошлого года.

Обращения содержали просьбы жителей о содействии в благоустройстве автомобильной дороги по ул.Боевая р.п.Николаевка,  изменений вида пользования земельного участка с.Б.Чирклей.   

Жителям района предоставлена возможность обратиться со своими проблемами и к должностным лицам вышестоящих органов власти.

В 3 квартале текущего года, второй вторник месяца, в общественной приёмной Губернатора Ульяновской области в муниципальном образовании «Николаевский район» должностные лица Правительства Ульяновской области  проводили выездные личные приёмы (рассмотрено 15 обращений).

Одной из форм рассмотрения  обращений граждан являются «Прямые телефонные линии». Так, в 3 квартале 2014 года Глава Администрации района провёл 1 «Расширенную прямую  линию»,  поступило 5 обращений (15%) от общего числа устных обращений (за аналогичный период прошлого года проведена 1 «Расширенная  прямая  линия»,  поступило 6 обращений).

Николаевцы поднимали вопросы организации работы выездной торговли по обеспечению  жителей  товарами первой необходимости в д.Новая Петровка, с.Эзекеево и  оборудованию детских площадок, благоустройству  территорий в р.п.Николаевка и т.д.

Следует отметить, что большая работа проводится и уполномоченным лицом в сфере рассмотрения обращений  граждан (руководителем общественной приёмной). Так, за 3 квартал 2014 года  на справочно-информационную линию поступило  8 обращений. Обращения доведены до Главы Администрации района и поставлены на контроль. Кроме того, в ежедневном режиме осуществляется консультирование специалистов структурных подразделений Администрации района и администраций поселений по вопросам, связанным с рассмотрением обращений граждан.

Приём граждан проводился согласно разработанному и утверждённому графику. За текущий период 2014 года в общественной приёмной Глава Администрации района провёл 3  приёма, было рассмотрено – 21обращение (в 3 квартале 2013года –3 приёма,  6 обращений).

Наряду с увеличением числа устных обращений, отчётный период текущего года  отличается значительным снижением, в 2,8 раза, числа письменных обращений. Так, письменных обращений, поступивших от жителей в Администрацию района - 58 (за  аналогичный период  прошлого  года - 162 обращения).

Коллективных письменных обращений – 13 (за аналогичный период прошлого года - 8 обращений).

Обращения от жителей р.п.Николаевка поступали по вопросам  оказания содействия в установке детских качелей по ул.Зелёная и содействия в восстановлении освещения детской площадки по ул.Ст.Разина, ремонта участка автомобильных дорог, восстановления железнодорожной платформы ст.Саевка, приостановке или переносе строительства остановки  по ул.Шоссейная, ремонта моста через р.Канадейка возле ул.Западная, нормализации водоснабжения ул.Песчаная с.Б.Чирклей, разрешения  конфликтной ситуации между соседями по ул.Клубная села Большой Чирклей,  газификации сёл Куроедово  и Сухая Терешка.

Количество обращений, поступивших  по электронной почте аналогично прошлому году  – 5 (8,6 %).

Количество письменных обращений без подписи (без указания фамилии и почтового адреса гражданина, направившего обращение) – 1         (1,7%), за аналогичный период прошлого года не поступало.  В соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» обращения данной категории не рассматриваются, однако, учитывая социальную значимость обозначенных проблем, обращения были рассмотрены. В обращениях рассматривались вопросы работы выездной торговли по обеспечению  жителей  товарами первой необходимости  и  оборудования детских площадок  с.Эзекеево.

Тематика письменных обращений, поступивших в 3 квартале 2014 года показывает, что доля  обращений по вопросам социальной поддержки населения -  15  обращений (26%), из которых -13 обращений  по вопросам оказания материальной помощи в связи с трудной жизненной ситуацией, на лечение, газификацию жилого дома, в связи с пожаром и т.д.

Проводя анализ всех 117 обращений, можно сказать, что преобладают вопросы жилищно-коммунального характера 41%. Вторыми по значимости являются вопросы агропромышленного комплекса, которые составляют  16% от общего числа, на третьем месте вопросы социального характера –   15%.

Итого, за 3 квартал  2014 года из 117 поступивших обращений:

- 25 (21%) приняты положительные решения;

- 79 (67 %) даны разъяснения;

-  1 (0,8 %) без указания фамилии и почтового адреса гражданина;

-  3 (2,6%) направлены по компетенции;

- 9 (7,7 %) находятся на рассмотрении, срок исполнения не истёк

Характер и количество поступивших обращений  в
Администрацию муниципального образования «Николаевский район»
по тематике (количество)
за 3 квартал  2014 года