№ 705 от 03.09.2012г.

РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ

УЛЬЯНОВСКАЯ ОБЛАСТЬ

АДМИНИСТРАЦИЯ

МУНИЦИПАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

«НИКОЛАЕВСКИЙ РАЙОН»

УЛЬЯНОВСКОЙ ОБЛАСТИ

П О С Т А Н О В Л Е Н И Е

03 сентября 2012 года                                           № 705

р.п.Николаевка

О создании комиссии по рассмотрению
жалоб на решения и (или) действия
(бездействие) должностных лиц,
муниципальных служащих Администрации
муниципального образования «Николаевский район»
Ульяновской области при предоставлении
муниципальных услуг

В соответствии с частью 4 статьи 11.2 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», в целях повышения качества предоставления муниципальных услуг должностными лицами, муниципальными служащими Администрации муниципального образования «Николаевский район» Ульяновской области, постановляет:

          1. Утвердить:

          1.1. Положение о Комиссии по рассмотрению жалоб на решения и (или) действия (бездействие) должностных лиц, муниципальных служащих Администрации муниципального образования «Николаевский район» при предоставлении муниципальных услуг (Приложение №1).

          1.2. Состав Комиссии по рассмотрению жалоб на решения и (или) действия (бездействие) должностных лиц, муниципальных служащих Администрации муниципального образования «Николаевский район» Ульяновской области при предоставлении   муниципальных услуг (Приложение № 2).

          2. Настоящее постановление вступает в силу со дня официального опубликования.

          3. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на руководителя аппарата Администрации муниципального образования «Николаевский  район» Сергееву С.Н..

Глава Администрации
муниципального образования
«Николаевский район»                                                     В.Н.Афиногентов

ПРИЛОЖЕНИЕ № 1
к постановлению Администрации
муниципального образования
«Николаевский  район»
от 03 сентября 2012 года  №705

ПОЛОЖЕНИЕ
о Комиссии по рассмотрению жалоб на решения и (или) действия (бездействие) должностных лиц, муниципальных служащих Администрации муниципального образования «Николаевский район» Ульяновской области при предоставлении муниципальных услуг

1.Общие положения

 1.1.     Комиссия по рассмотрению жалоб на решения и (или) действия (бездействие) должностных лиц, муниципальных служащих Администрации муниципального образования «Николаевский район» Ульяновской области при предоставлении  муниципальных услуг (далее – Комиссия) является постоянно действующим совещательным органом, образованным при Администрации муниципального образования «Николаевский район».

 1.2.   В своей деятельности Комиссия руководствуется Конституцией Российской Федерации, законодательными и иными нормативными право­выми актами Российской Федерации и муниципальными нормативными правовыми актами Администрации муниципального образования «Николаевский район» (далее - муниципальные нормативные правовые акты), устанавливающими порядок рассмотрения жалоб на нарушения прав граждан и организаций при предоставлении муниципальных услуг.

2.Основные цели и задачи Комиссии

         2.1.Комиссия создается в целях повышения качества предоставления муниципальных услуг, оказываемых Администрацией муниципального образования «Николаевский район».

2.2.Основными задачами Комиссии являются:

-   принятие объективного решения при рассмотрении жалоб на решения и (или) действия (бездействие) должностных лиц, муниципальных служащих Администрации муниципального образования «Николаевский район» при предоставлении муниципальных услуг;

-    выявление причин, влекущих за собой нарушения прав граждан и организаций при предоставлении муниципальных услуг;

-   подготовка предложений по устранению причин, влекущих за собой нарушения прав граждан и организаций при предоставлении муниципальных услуг.

3.Состав и порядок работы Комиссии

 3.1.  Состав Комиссии утверждается постановлением Администрации муниципального образования «Николаевский район».

 3.2. Секретарь Комиссии запрашивает информацию в структурных подразделениях Администрации муниципального образования «Николаевский район», подведомственных им учреждениях материалы по факту жалобы, инициирует заседание Комиссии, отслеживает сроки принятия решения по жалобе.

       3.3. Решение Комиссии правомочно, если на заседании присутствовало не менее 2/3 его членов, а за решение проголосовало более половины присутствующих членов Комиссии.

В заседании Комиссии не участвуют лица, являющиеся членами Комиссии, лично заинтересованные в результате рассмотрения жалобы.

          3.4. Решения,  принятые Комиссией, оформляются протоколом. Протокол Комиссии подписывает председатель (в его отсутствие - заместитель председателя) и секретарь Комиссии.

          3.5. Секретарь Комиссии в соответствии с принятым решением Комиссией подготавливает проект ответа заявителю. Проект ответа вместе с подписанным протоколом Комиссии передает на подпись Главе Администрации муниципального образования «Николаевский район».

         3.6. Решение по жалобе принимается в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

         3.7. Не позднее дня, следующего за днем принятого решения, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

4. Права и обязанности членов Комиссии

        4.1. Для реализации поставленной цели и решения задач члены Комиссии имеют право:

-     изучать жалобу, представленную заявителем, и материалы, приложенные к ней;

-     изучать информацию, полученную в Администрации муниципального образования «Николаевский район», в подведомственных Администрации муниципального образования «Николаевский район»  учреждениях материалы по факту поступившей жалобы;

-     - самостоятельно запрашивать и получать от Администрации муниципального образования «Николаевский район», подведомственных Администрации муниципального образования «Николаевский район» учреждений дополнительных сведений по факту поступившей жалобы;

-     подготавливать предложения по внесению изменений в муниципальные правовые акты, регулирующие порядок предоставления муниципальных услуг;

-     подготавливать предложения по устранению причин, влекущих за собой нарушения прав граждан и организаций при предоставлении муниципальных услуг;

-     подготавливать предложения по оптимизации и модернизации административно-управленческих процессов при предоставлении муниципальных услуг.

4.2. Для реализации поставленной цели и решения задач члены Комиссии обязаны:

-    принимать участие в заседаниях Комиссии;

-    принимать объективное решение при рассмотрении жалоб на решения и (или) действия (бездействие) должностных лиц, муниципальных служащих Администрации муниципального образования «Николаевский район» при предоставлении муниципальных услуг;

-     выявлять причины, влекущие за собой нарушения прав граждан и организаций при предоставлении муниципальных услуг;

-     изучать законодательные и иные нормативные правовые акты Российской Федерации, нормативные правовые акты Ульяновской области, муниципальные правовые акты, регулирующие порядок предоставления муниципальных услуг.

ПРИЛОЖЕНИЕ № 2
к постановлению Администрации
муниципального образования
«Николаевский  район»
от 03 сентября 2012 года №705

СОСТАВ
Комиссии по рассмотрению жалоб на решения и (или) действия (бездействие) должностных лиц, муниципальных служащих Администрации муниципального образования «Николаевский район» при предоставлении ими муниципальных услуг